检查网络连接状态
请首先确认设备已接入可用网络，建议执行以下操作：
- 切换Wi-Fi与移动数据网络
- 重启路由器或光猫设备
- 使用其他设备验证网络连通性
强制关闭并重启APP
完全关闭应用程序的操作步骤：
- Android系统：长按任务键清除后台进程
- iOS系统：双击Home键上划关闭
- 等待15秒后重新启动APP
清除应用缓存数据
在系统设置中找到应用管理，选择移动宽带APP执行以下操作：
- 进入存储空间管理
- 点击清除缓存按钮
- 确认清除操作
更新至最新版本
通过应用商店检查更新，旧版本可能导致功能异常。更新完成后请重启手机确保所有组件正确加载。
检查系统权限设置
确认APP已获取必要权限：
- 网络访问权限
- 位置信息服务
- 存储空间读写权限
联系技术支持
若以上方法均未解决问题，请准备以下信息联系客服：
- APP版本号
- 错误提示截图
- 设备型号与系统版本
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