检查本地网络连接
首先确认宽带连接是否正常：
- 观察路由器指示灯状态
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启路由器和光猫设备
测试DNS服务器状态
通过命令行工具进行诊断：
- Windows系统使用
nslookup baidu.com - Linux/macOS系统使用
dig baidu.com
刷新DNS缓存
执行以下命令清除系统DNS缓存：
- Windows:
ipconfig /flushdns - macOS:
sudo killall -HUP mDNSResponder
修改DNS服务器地址
尝试切换公共DNS服务器：
- 进入网络适配器设置
- 将首选DNS改为 114.114.114.114
- 将备用DNS改为 8.8.8.8
联系网络服务商
如果上述方法无效：
- 拨打广电客服热线报修
- 提供故障发生时间和诊断结果
- 请求技术人员上门检测
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