注销前准备
在办理注销前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 归还光猫、机顶盒等设备
线上注销流程
通过安徽移动官方渠道办理注销：
- 登录移动官网或掌上营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带销户」并提交申请
- 等待客服电话确认信息
线下注销流程
前往实体营业厅办理的步骤：
- 携带身份证至最近的自营营业厅
- 查询网点：发送短信CXWD至10086
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场设备检测与回收
- 获取业务回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留回执单至少三个月
- 次月10日前完成费用结算
常见问题解答
Q：设备丢失如何办理？
A：需按设备原价赔偿后方可办理注销
Q：异地能否办理注销？
A：仅支持归属地营业厅或线上办理
建议优先选择线上渠道办理注销，若涉及设备归还或费用争议，可携带相关凭证至线下营业厅处理。办理完成后建议保留所有书面凭证至少6个月以备查证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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