问题现象描述
设置广电宽带DNS后若出现无法上网的情况，通常表现为网页无法加载、应用连接超时或网络状态显示受限。用户可能遇到以下具体现象：
检查DNS设置步骤
请按以下顺序验证DNS配置：
- 进入网络适配器属性界面
- 确认IPv4设置中DNS地址是否正确
- 广电推荐DNS：主114.114.114.114，备114.114.115.115
- 检查是否误输入字母或特殊符号
清除DNS缓存方法
执行以下命令刷新本地DNS缓存：
ipconfig /flushdns
重启路由器并等待5分钟后重试网络连接。
测试网络连通性
使用命令行工具进行诊断：
- ping 网关IP地址
- nslookup example.com
- tracert 114.114.114.114
若前两步正常但第三步失败，可能需检查防火墙设置。
联系运营商支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打广电客服热线96123
- 提供错误代码和诊断截图
- 确认本地DNS服务器是否维护
通过系统性检查DNS设置、清理缓存、网络诊断三步操作，大多数DNS相关问题可自行解决。若问题持续存在，建议联系专业人员处理，避免错误操作导致网络中断。
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