注销前准备事项
确认宽带合约是否到期，未到期需提前解约可能产生违约金。建议通过电信客服10000号或网上营业厅查询合约状态，提前备份宽带账号相关数据。
所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带调制解调器等终端设备
- 业务办理合同（非必需）
- 最后一次缴费凭证（可选）
线上预约注销流程
- 登录中国电信网上营业厅或掌上营业厅APP
- 在服务大厅选择”宽带注销”业务
- 填写设备回收信息并提交预约申请
- 等待专属客服电话确认
线下营业厅办理步骤
携带材料至最近电信自有营业厅（加盟网点不可办理），取号后按以下流程：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 确认违约金及未结费用
- 签署业务终止确认单
费用结算与设备归还
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 按设备使用年限计算 |
| 未结清账单 | 截止注销日前的费用 |
| 违约金 | 合约期内提前解约产生 |
完成费用结算后，工作人员将开具《业务终止证明》并回收光猫等设备，保留回执至少6个月。
建议选择合约到期后办理注销以避免违约金，办理后需在3个工作日内切断网络接入。保留所有书面凭证以备后续查询，若15日内未收到注销确认短信，请及时联系客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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