注销前的准备材料
办理注销业务需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 移动卡/宽带开户协议（如有）
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
移动卡注销步骤
- 拨打10086客服查询合约状态
- 清缴所有未结费用
- 携带材料至营业厅办理销户
- 获取注销业务回执单
宽带注销步骤
- 确认宽带设备完好无损
- 提前7个工作日提交书面申请
- 技术人员上门拆除设备
- 办理押金退还手续
注意事项
注销时需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 宽带设备缺失需照价赔偿
- 建议保留注销凭证至少3个月
通过提前准备完整材料、按流程办理业务并及时确认服务终止状态，可高效完成移动通信服务的注销。建议优先选择线下营业厅办理以确保流程合规。
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