一、检查基础网络连接状态
首先确认网线是否松动，观察电脑或路由器指示灯：
- 网口指示灯是否持续闪烁
- 无线网络是否显示有效信号强度
- 设备IP地址是否获取成功
二、重启设备恢复网络
按以下顺序重启设备：
- 关闭电脑网络适配器
- 拔除光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 依次启动光猫、路由器、终端设备
三、验证账户与缴费状态
登录电信网上营业厅确认：
- 宽带账户是否欠费停机
- 套餐服务是否包含当前时段
- 是否触发流量超额限制
四、联系电信客服查询故障
通过以下方式报修：
- 拨打10000号转人工服务
- 提供宽带账号和故障代码
- 描述具体断网时间和现象
五、排查本地网络设置
在Windows系统中执行：
- 右键开始菜单选择终端管理员
- 输入
ipconfig /release释放IP - 输入
ipconfig /renew更新IP
六、检查硬件设备问题
准备替代设备进行测试：
- 更换网线测试物理连接
- 使用其他电脑/手机验证网络
- 尝试直连光猫跳过路由器
通过系统性的故障排查，90%以上的校园宽带问题可通过重启设备、检查账户状态等基础操作解决。若仍无法恢复，建议及时联系电信技术人员进行线路检测，同时向学校网络中心报备协同处理。
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