一、登录联通手机APP
打开中国联通官方APP，输入手机号码和密码完成登录。若未注册，需先通过短信验证码完成账号绑定。
二、进入宽带服务页面
在首页点击“服务”选项卡，选择“宽带业务”模块。下滑找到“我的宽带”栏目，点击进入当前绑定的宽带服务详情页。
- 需确保APP已更新至最新版本
- 如未找到入口，可使用顶部搜索栏输入“宽带退订”
三、提交退订申请
在宽带详情页底部选择“业务办理”，点击“退订宽带”按钮。系统将弹出确认对话框：
- 选择退订原因（可选：搬家、更换运营商等）
- 阅读《退订协议》并勾选同意
- 点击“提交申请”完成操作
四、确认退订信息
提交成功后，系统将在24小时内发送短信确认。用户可通过以下方式查询进度：
- APP内“消息中心-工单进度”
- 致电10010客服热线
- 前往线下营业厅核验
五、注意事项与后续处理
退订生效后请注意：
- 宽带设备需在7个工作日内归还指定营业厅
- 未使用完的套餐费用将按日折算退还
- 合约期内退订可能产生违约金
建议提前备份宽带账号相关数据，退订后原IP地址将自动释放。
通过联通APP退订宽带服务全程线上化操作，平均处理时效为3个工作日。若遇系统故障或复杂合约，建议携带身份证件至营业厅办理。
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