现象确认
当出现网页无法访问但网络连接显示正常时，建议首先访问其他网站测试。若仅特定网站不可达，可尝试以下步骤：
- 使用手机热点测试网络连通性
- 在命令提示符执行
ping 114.114.114.114 - 访问IP地址形式的网站（如 http://142.250.4.100）
检查DNS设置
Windows系统操作步骤：
- 右键点击网络图标选择「打开网络和Internet设置」
- 进入「更改适配器选项」
- 右键当前网络选择「属性」
- 双击「Internet协议版本4 (TCP/IPv4)」
修改DNS服务器
推荐使用公共DNS服务器组合：
- 主DNS：114.114.114.114
- 备用DNS：8.8.8.8
修改后需等待2-5分钟生效，建议重启路由器。
清除DNS缓存
执行命令提示符操作：
- 以管理员身份运行CMD
- 输入
ipconfig /flushdns - 重启计算机测试网络
联系服务商
若上述方法无效，可能存在以下问题：
- 区域DNS服务器故障
- 宽带账号异常
- 光猫设备故障
建议拨打广电客服热线96023报修，提供错误代码和测试截图。
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