检查网络连接
缴费失败时，首先确认设备网络状态：
- 测试其他网页能否正常访问
- 重启路由器或切换移动数据网络
- 使用测速工具检查当前网速
验证账户信息
输入错误信息会导致交易失败，请核对：
- 宽带账号是否包含完整区号（例如0551）
- 户主姓名与身份证件是否匹配
- 账单金额是否超出支付限额
支付方式问题
常见支付异常解决方法：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 银行卡限额 | 更换支付卡或分次缴费 |
| 第三方支付失败 | 清除浏览器缓存重试 |
系统维护时段
每月最后一日23:00至次日1:00为系统维护期，建议避开此时段缴费。若遇紧急情况，可通过：
- 中国联通手机APP预存话费
- 线下营业厅自助终端
联系客服支持
通过以下渠道获取帮助：
- 拨打10010按3号键转宽带专席
- 微信公众号”中国联通微厅”在线咨询
- 携带身份证件至巢湖市健康东路营业厅
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