注销前准备
在正式办理注销前，需完成以下准备工作：
- 结清所有未支付的宽带费用
- 准备身份证原件及复印件
- 确认宽带设备（光猫/机顶盒）完好无损
- 备份重要网络设置信息
线上办理流程
通过中国移动官方渠道进行线上注销：
- 登录移动官网「个人业务办理」专区
- 在服务大厅选择「宽带退订」
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备归还预约单
线下营业厅办理
携带相关材料至营业厅办理：
- 取号选择「宽带业务」服务窗口
- 提交宽带注销申请表
- 现场归还网络设备
- 获取业务终止确认单
注意事项
注销过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留业务回执至少6个月
- 注销后3个工作日内停止服务
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议提前确认合约状态并准备好相关材料。业务办理后请及时归还设备，保留凭证以备后续查询。
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