准备工作
在终止宽带业务前，请确保以下条件已满足：
- 宽带账户无欠费或未结清费用
- 确认宽带合约期已结束（若在合约期内需支付违约金）
- 准备绑定的联通手机号及身份证原件
通过联通APP终止宽带
登录中国联通APP办理宽带注销：
- 打开APP并进入“服务”页面
- 选择“宽带业务”>“宽带销户”
- 输入手机号验证身份并提交申请
拨打客服热线办理
拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择“宽带业务办理”
- 转接人工客服后提供手机号及身份证信息
- 确认注销信息后等待短信通知
线下营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅：
- 向工作人员说明宽带销户需求
- 签署业务终止协议
- 归还光猫等终端设备（如合约要求）
注意事项
重要提醒：
- 销户后原宽带账号将无法恢复
- 剩余预存费用将在30个工作日内退回
- 合约期内终止可能产生违约金
通过联通手机号终止宽带业务时，可选择线上、电话或线下渠道办理，需确保账户状态正常并备齐材料。建议优先使用APP自助办理，若涉及设备退还则需前往营业厅完成流程。
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