一、准备必要材料
办理注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务办理合同（如有）
二、联系客服渠道
选择官方指定方式发起注销申请：
- 拨打运营商客服热线（如10086/10000）
- 通过官方APP在线客服提交申请
- 前往线下营业厅办理
三、办理注销手续
根据客服指引完成以下步骤：
- 验证身份信息
- 结清未付账单
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
四、设备归还流程
需在7个工作日内归还设备：
- 携带设备至指定营业厅
- 保留设备完好性证明
- 索取设备回收凭证
五、确认注销完成
完成上述步骤后：
- 等待3-5个工作日处理
- 查看最终短信确认通知
- 登录官网验证账户状态
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