一、查询前的必要准备
在查询电信宽带账号及余额前，请确保准备好以下信息：
- 学校发放的宽带账号（通常为学号或指定编码）
- 初始登录密码（默认可能为身份证后6位）
- 绑定的手机号码（用于接收验证码）
二、通过官方网站查询
访问中国电信校园服务专属页面，按步骤操作：
- 打开浏览器进入学校电信服务官网
- 点击「用户登录」并输入账号密码
- 在「账户信息」板块查看余额及使用记录
三、使用手机APP查询
下载「天翼生活」APP进行快捷查询：
- 在应用商店搜索并安装官方APP
- 使用宽带账号登录后绑定设备
- 首页点击「余额查询」即可实时显示
四、线下营业厅查询
携带有效证件前往校内电信服务点：
| 地点 | 工作时间 |
|---|---|
| 校园东区服务中心 | 8:30-18:30 |
| 学生活动中心1层 | 9:00-17:00 |
五、常见问题解答
典型问题处理方案：
- 忘记密码：通过绑定的手机号重置
- 余额异常：联系客服189XXXXXX核查
- 账号冻结：携带学生证到营业厅解绑
通过线上与线下多种渠道，学生可便捷查询宽带账号及余额。建议优先使用官方APP实时监控流量使用情况，如遇复杂问题请及时联系校内电信服务人员。
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