问题现象
近期部分学生反映在连接校园电信宽带时频繁出现账号密码错误提示，具体表现为：
- 输入正确凭证仍提示认证失败
- 断网重连时出现错误代码651
- 多设备切换后无法登录
常见原因
经过技术排查，主要问题集中在以下方面：
- 校园网并发设备数量限制
- DHCP地址分配异常
- 浏览器缓存过期证书
- 无线信号频段干扰
解决步骤
建议按照以下顺序排查问题：
- 重启光猫和路由器
- 清除浏览器缓存和Cookies
- 检查网线物理连接状态
- 登录电信自助服务平台查询在线设备
预防措施
- 定期修改初始密码
- 避免多设备同时登录
- 及时更新无线网卡驱动
- 使用5GHz频段连接网络
技术支持
如问题仍未解决，可通过以下渠道获取帮助：
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 校园网运维 | 020-12345678 |
| 电信客服 | 10000 |
通过系统化排查网络设备、账号权限和终端设置三个维度，90%以上的认证问题可自主解决。建议用户保存好电信服务协议中的技术参数，遇到复杂故障时及时提供MAC地址等关键信息给技术支持人员。
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