注销前准备材料
办理注销业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件（如有）
线上注销步骤
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「终止服务申请」
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服回电确认
线下营业厅办理
携带材料至服务网点：
- 取号选择「业务注销」
- 签署设备归还确认单
- 缴纳未结清费用
- 获取业务终止回执
注意事项
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备损坏需赔偿折价费用
- 注销后保留回执至少6个月
常见问题解答
Q：代办注销需要什么？
需提供双方身份证原件及授权委托书
Q：费用何时退还？
押金在设备验收后15个工作日内退回
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