准备工作
在关闭宽带服务前，请确保已完成以下准备：
- 核对宽带账号绑定的身份证件信息
- 确认宽带设备（光猫、路由器）已备齐
- 结清未支付的宽带费用
登录手机营业厅
打开联通手机营业厅APP，点击右下角【我的】进入个人中心。选择【登录/注册】，通过手机验证码或服务密码完成身份验证。
宽带服务关闭流程
- 首页搜索栏输入”宽带退订”
- 选择【宽带业务管理】选项
- 点击【服务终止申请】
- 填写退订原因并提交申请
确认与注意事项
提交申请后，系统将在24小时内发送确认短信。请注意：
- 设备需在7日内归还至指定营业厅
- 套餐优惠同步终止
- 余额退回需3-5个工作日
常见问题解答
Q：退订后能否立即恢复宽带？
A：需重新办理装机手续，费用按新用户标准计算
Q：异地如何归还设备？
A：可联系客服申请邮寄归还服务
通过联通手机营业厅关闭宽带服务，用户可在线完成全流程操作，建议提前备份网络配置信息并确认合约期限。若遇系统异常，请及时联系在线客服或致电10010转人工服务。
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