一、准备注销所需材料
注销前需准备好以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服确认流程
拨打移动客服热线10086，按以下步骤操作：
- 选择「宽带业务」语音服务
- 向客服说明注销需求
- 确认合约到期状态及违约金信息
三、前往营业厅办理
携带材料至移动营业厅后：
- 取号选择「销户业务」
- 签署设备归还确认单
- 获取业务受理回执
四、确认注销完成
办理后需注意：
- 保留回执单至少3个月
- 次月核查是否产生异常费用
- 收到官方短信确认通知
五、注意事项
注销过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备缺失需照价赔偿
- 账户余额需提前转移或消费
通过准备材料、联系客服、线下办理三步即可完成宽带注销，建议避开月末高峰期办理，并保留所有凭证至业务完全终止。
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