注销前准备事项
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 开户人有效身份证件原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同（如有）
线上申请流程
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「业务办理」-「注销服务」页面
- 填写注销申请表并上传证件照片
- 等待客服48小时内回访确认
线下营业厅办理
携带材料至归属地营业厅：
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 10:00-17:00 |
设备退还说明
需完整退还的设备包括：
- 光猫及配套电源
- 网络机顶盒
- IPTV遥控器
费用结算事项
- 结清未出账费用
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 保留结算凭证至次月
注意事项
建议提前备份个人数据，注销后原宽带账号将立即停用。合约期内提前解约可能产生违约金，具体金额需咨询当地运营商。
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