一、注销前准备事项
确认宽带合约是否到期，若合约期内提前解约可能需要支付违约金。建议提前备份个人网络配置信息，并准备好所有租赁设备。
二、必备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或受理单
- 光猫、路由器等租赁设备
- 近期缴费凭证（电子版需打印）
三、线下营业厅办理流程
- 通过官网查询支持业务办理的直营厅
- 取号排队办理注销业务
- 设备检测与费用核算
- 签署终止协议
四、线上办理渠道说明
登录运营商官方APP，在”业务办理”板块选择”宽带销户”，按提示上传证件照片并提交申请，工作人员将在3个工作日内联系确认。
五、费用结算注意事项
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 根据使用时长计算 |
| 违约金 | 合约期内解约产生 |
| 账户余额 | 可申请原路退回 |
建议提前30天办理注销手续，妥善保管业务回执单直至收到正式注销通知。若设备有损坏需提前报修，避免影响注销进度。
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