检查物理连接
ETH指示灯不亮通常与网线连接异常有关，请按以下步骤排查：
- 确认光猫/路由器网线接口是否松动
- 检查网线两端是否插接至正确端口（ETH/WAN/LAN）
- 更换备用网线测试连接状态
确认设备供电状态
设备未正常供电可能导致指示灯异常：
- 观察光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 检查电源适配器是否完全插入插座
- 尝试重置设备电源：断开供电30秒后重启
检测光猫/路由器状态
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 检查电源 |
| ETH | 闪烁/常亮 | 更换网口 |
| PON | 常亮 | 联系运营商 |
联系运营商报修
若完成上述排查仍未恢复，请拨打广电客服热线：
- 提供设备SN码和故障现象
- 描述已执行的排查步骤
- 保持设备通电等待技术人员上门
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