问题现象描述
当使用广电宽带连接FTP服务器时，若出现被动模式（PASV）连接失败，通常表现为文件列表读取超时或数据传输中断。错误提示可能包含”Failed to retrieve directory listing”或”Connection timed out”等信息。
检查防火墙设置
广电宽带可能启用网络层过滤，建议按以下顺序排查：
- 暂时关闭本地防火墙测试连接状态
- 在路由器设置中开放20-21端口及被动模式端口范围
- 联系广电客服确认是否限制FTP协议
验证FTP客户端配置
确保客户端设置符合被动模式要求：
- 取消勾选”强制主动模式”选项
- 设置被动模式端口范围为50000-60000
- 启用”使用服务器外部IP”选项
服务器端口设置
若为自建FTP服务器，需检查：
| 协议 | 端口范围 |
|---|---|
| 控制通道 | 21 |
| 数据通道 | 50000-51000 |
联系网络运营商
如上述方法无效，建议致电广电网络客服（如96023）并提供以下信息：
- 具体错误代码和时间点
- 使用的FTP客户端及版本
- traceroute服务器IP的结果
通过分步检查本地配置、服务器设置和网络限制，大多数被动模式连接问题可得到解决。建议优先测试端口开放状态，并注意广电宽带可能存在特定的协议限制策略。
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