准备工作
在开始查询前，请确保：
- 光猫已通电并正常联网
- 电脑/手机连接光猫WiFi或网线
- 准备管理员账号密码（通常为useradmin/useradmin）
登录管理界面
按以下步骤访问光猫后台：
- 打开浏览器输入192.168.1.1
- 在登录界面输入管理员凭证
- 进入「状态」或「网络设置」菜单
查找账号信息
在管理界面中：
- 选择「宽带设置」选项卡
- 查找标注PPPoE的配置项
- 「用户名」字段即为宽带账号
| 设备型号 | 菜单路径 |
|---|---|
| HG8245 | 高级设置 > WAN配置 |
| F607 | 网络 > 宽带设置 |
通过设备标签查询
部分光猫底部标签包含：
- 宽带识别码（LOID）
- 初始配置账号密码
- 设备序列号等关键信息
联系客服协助
当自助查询失败时：
- 拨打10010转人工服务
- 提供光猫设备序列号
- 验证身份信息后获取帮助
通过管理界面查询是最直接的方式，设备标签信息可作为补充参考。建议记录宽带账号信息并妥善保存，修改默认密码可提升网络安全性。
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