服务准备事项
在致电前请准备好以下材料：
- 有效身份证原件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 可接收验证码的手机号码
电话办理流程
- 拨打联通客服热线10010
- 根据语音提示选择宽带业务
- 按0转接人工服务
通话过程中请保持信号畅通，客服人员将实时确认安装地址的网络覆盖情况。
套餐选择技巧
客服会提供最新优惠方案：
- 融合套餐：宽带+手机流量
- 单宽带套餐：100M/200M/500M可选
- 企业专线：固定IP地址服务
安装确认须知
成功办理后请注意：
- 保留业务受理单号
- 确认预约安装时间窗口
- 准备光猫安装位置（建议客厅电视柜）
服务承诺
联通承诺在受理成功后24小时内完成装机，偏远地区不超过48小时。装机人员将提前1小时电话确认上门时间。
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