问题根源分析
宽带频繁断线可能由多重因素导致，需通过系统排查确定根本原因。常见问题包括：
- 光猫/路由器设备老化
- 光纤线路物理损伤
- 局端设备过载
- 网络配置冲突
硬件设备检查
建议执行以下设备检测流程：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 更换备用路由器测试连接稳定性
- 使用专业工具检测网线传输质量
| 设备类型 | 正常温度范围 | 功耗标准 |
|---|---|---|
| 光猫 | 30-50℃ | ≤15W |
| 路由器 | 25-45℃ | ≤10W |
网络线路测试
使用OTDR设备检测光纤衰减值，标准参数应满足：
- 单模光纤衰减≤0.3dB/km
- 全程链路损耗≤28dB
网络配置优化
通过修改路由器设置提升稳定性：
- 关闭非必要QoS功能
- 设置固定DNS服务器地址
- 调整MTU值为1492
技术支持对接
当自主排查无效时，应：
- 拨打10000号报修时要求转接二级技术支撑
- 提供完整故障日志文件
- 申请线路质量检测报告
长期维护方案
建立预防性维护机制：
- 每季度设备除尘保养
- 每月进行网络压力测试
- 建立备用线路预案
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