检查物理连接
首先确保光猫、路由器与电脑的物理连接正常。检查网线是否插紧，指示灯是否正常闪烁。尝试更换网线或切换路由器端口以排除硬件故障。
- 确认网线两端插头无松动
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 测试不同设备连接同一端口
验证IP配置信息
在系统网络设置中检查IPv4配置是否正确。广电宽带通常采用动态获取IP方式，若手动设置需确认以下参数：
- 打开网络和共享中心
- 进入适配器属性设置
- 选择”自动获取IP地址”
重启网络设备
按标准流程重启网络设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟以上
- 先开启光猫，待指示灯稳定后启动路由器
检查防火墙设置
安全软件可能误拦截网络连接，建议：
- 暂时禁用防火墙测试连接
- 检查安全软件的网络权限设置
- 更新安全软件到最新版本
联系运营商支持
若以上方法无效，请准备以下信息后联系广电客服：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决方法
通过系统性排查物理连接、设备配置、软件设置等环节，大多数IPv4设置问题可快速解决。建议按照从简到繁的步骤操作，若仍无法解决应及时联系专业人员处理。
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