问题现状
近期多地用户反映中国电信宽带出现间歇性断线问题，主要表现为网络连接不稳定、高峰时段延迟激增。受影响区域集中在华东及华南地区，部分地区故障已持续超过两周。
官方回应
中国电信客服表示已启动紧急预案，主要原因可能包括：
- 骨干网络设备升级导致兼容性问题
- 夏季用电高峰引发机房供电波动
- 区域性光缆意外损毁
| 地区 | 修复进度 |
|---|---|
| 广东省 | 85% |
| 浙江省 | 60% |
用户应对措施
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过电信APP提交故障申报
故障排查步骤
建议用户按以下顺序自查：
- 确认路由器指示灯状态
- 测试不同设备的网络连接
- 使用ping命令检测网络延迟
修复时间预测
据内部消息，主要城市核心区域预计在7个工作日内完成修复，偏远地区可能需延长至本月底。电信承诺将为受影响用户提供费用补偿方案。
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