初步检查设备状态
当宽带频繁断网时，首先确认光猫和路由器的指示灯状态：
- 光猫的PON灯应为常亮绿色
- 路由器WAN口灯应保持闪烁
- 设备表面温度是否异常过高
重启路由器与光猫
按以下顺序重启网络设备可解决80%的临时故障：
- 关闭路由器电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后重启路由器
检查线路连接
物理线路问题常导致网络不稳定：
- 光纤接口是否松动或积灰
- 网线水晶头是否氧化变形
- 分光器连接处是否牢固
联系电信客服报修
通过以下渠道快速报修：
- 拨打10000客服热线
- 使用中国电信APP在线报障
- 通过微信公众号中国电信客服提交工单
长期断网的进阶处理
若断网问题持续存在，建议：
- 使用网络测试工具检测延迟和丢包率
- 记录具体断网时间和频率
- 要求电信工程师上门检测光信号强度
- 考虑更换高性能路由器设备
通过系统化的排查流程，多数宽带断网问题可在30分钟内定位并解决。定期维护设备和及时更新固件可有效预防网络故障。
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