准备工作
前往就近的联通营业厅前，请确保携带以下材料：
- 办理宽带时的身份证原件
- 最近一期的宽带缴费凭证
- 绑定的手机号码（接收验证码）
自助终端机操作
营业厅自助服务区操作流程：
- 点击屏幕「宽带服务」按钮
- 选择「账号信息查询」功能
- 刷身份证进行身份验证
- 通过短信验证码确认身份
- 打印查询结果凭条
官网在线查询
登录中国联通官方网站，在「个人中心」板块：
- 输入手机号获取动态密码
- 在业务管理中选择宽带服务
- 下载电子版业务受理单
手机APP查询
通过「中国联通」APP查询步骤：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择「宽带」-「我的宽带」
- 查看账号详细信息
常见问题处理
遇到问题时建议尝试：
- 重启自助终端机后重试
- 检查身份证芯片是否完好
- 确认手机信号正常
通过营业厅自助终端、官网或手机APP均可快速查询宽带账号信息。建议优先使用数字渠道查询，如遇系统故障可联系现场工作人员协助处理。
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