一、电源连接检查
首先确认设备电源指示灯是否正常：
- 检查电源适配器是否完全插入插座
- 观察设备背面的电源接口是否松动
- 使用其他电器测试插座是否通电
二、设备散热口检测
风扇停转常见于散热系统堵塞：
- 切断设备电源后检查通风口
- 使用软毛刷清理灰尘堆积
- 检查风扇叶片是否存在物理卡顿
三、硬件故障排查
通过以下步骤判断硬件状态：
| 指示灯状态 | 故障类型 |
|---|---|
| 红色常亮 | 主板故障 |
| 橙色闪烁 | 电源异常 |
四、系统设置验证
登录设备管理界面进行设置检查：
- 确认散热模式是否为自动调节
- 检查固件是否为最新版本
- 恢复出厂设置测试基础功能
五、联系专业支持
当自主排查无效时：
- 拨打10000客服热线
- 通过中国电信APP在线报修
- 携带设备至营业厅检测
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