检查网络连接状态
首先通过联通官方App查看宽带账号的在线状态：
- 登录联通营业厅App
- 进入「宽带服务」板块
- 点击「网络诊断」功能
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 651 | 调制解调器报告错误 |
优化路由器设置
建议每周重启路由器以清除缓存：
- 断开电源等待30秒
- 修改无线信道避免拥堵
- 启用QoS流量控制功能
排除信号干扰
避免将路由器放置在以下位置：
- 微波炉等家电附近
- 金属文件柜后方
- 混凝土承重墙侧面
联系技术支持
当自助优化无效时，可通过以下方式联系：
- 拨打10010客服热线
- 使用微信公众号在线报修
- 预约工程师上门检测
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