准备工作
在关闭宽带服务前，请确保：
- 已结清所有网络费用
- 准备好宽带账号和身份证信息
- 确认光猫等设备无损坏
登录运营商APP
打开手机上的运营商官方应用，使用注册手机号或宽带账号登录。首次登录建议选择「短信验证码」方式快速验证身份。
- 点击首页「我的账户」
- 选择「快捷登录」
- 输入手机号获取验证码
查找关闭服务入口
在应用内依次点击「服务大厅」→「宽带业务」→「服务管理」，找到「宽带注销」或「停用服务」功能模块。
确认关闭信息
系统将显示当前宽带套餐详情和违约金说明（如有）。请仔细核对以下内容：
- 宽带账号归属地
- 合约到期时间
- 设备回收方式
完成关闭流程
勾选同意服务协议后，点击「确认关闭」提交申请。成功提交后：
- 24小时内会收到短信确认通知
- 3个工作日内工程师将上门回收设备
- 次月账单生成前完成费用结算
通过运营商手机应用自助关闭宽带服务，可避免线下排队等待。建议在非合约期内操作，并保留业务受理成功的截图凭证。
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