一、检查系统兼容性
首先确认您的操作系统版本是否支持当前驱动程序。中国电信宽带设备通常支持以下系统：
- Windows 10/11 64位系统
- macOS 10.15及以上版本
- 主流Linux发行版（需官网验证）
二、重新下载驱动程序
建议按照以下步骤获取最新驱动：
- 访问中国电信设备支持官网
- 输入设备型号查询兼容驱动
- 选择与系统匹配的安装包
- 使用MD5校验工具验证文件完整性
三、关闭安全防护软件
安全软件可能阻止驱动安装进程，请依次执行：
- 暂时禁用防火墙
- 退出杀毒软件
- 在控制面板中关闭实时防护
四、手动更新系统组件
系统组件缺失可能导致安装失败，需确保以下组件已更新：
- .NET Framework 4.8
- Visual C++ Redistributable
- USB通用总线控制器驱动
五、联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 设备型号及序列号
- 系统版本截图
- 错误代码记录
通过系统兼容性验证、驱动完整性检查、安全环境配置、系统组件更新和技术支持协助的五步排查法，可有效解决90%以上的驱动安装问题。建议用户按步骤逐步排查，并保留相关错误信息记录。
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