服务概述
当您的宁城电信宽带出现网络中断、速度异常等故障时，可通过官方渠道进行快速报修。本文为您详细介绍报修流程及注意事项。
报修电话
请直接拨打宁城电信7×24小时服务专线：
- 固话用户：10000
- 手机用户：400-890-10000
自助检查步骤
报修前建议完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启网络设备并等待5分钟
- 测试不同设备的网络连接
报修流程
电话报修标准流程：
- 向客服提供宽带账号
- 描述具体故障现象
- 确认上门维修时间
注意事项
为确保服务效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 最近一次缴费凭证
- 设备故障时的错误代码
遇到宽带故障时，请优先拨打10000客服热线，配合工作人员完成故障诊断。建议用户定期检查网络设备状态，保留相关服务凭证以便快速处理问题。
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