套餐详情不透明
办理时务必要求客服提供完整资费说明，特别注意以下细节：
- 套餐外流量/通话收费标准
- 提速降费活动的有效期
- 超出带宽后的限速规则
附加服务默认开通
新用户常被默认开通云盘、安全卫士等增值服务，可通过以下步骤取消：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「我的」-「已订业务」
- 勾选非必要增值服务退订
合约期限制条款
两年期合约往往包含违约金条款，需特别注意：
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 12个月以上 | 50%月租 |
| 6-12个月 | 30%月租 |
设备租赁费用
光猫、路由器等设备可能存在以下收费方式：
- 押金退还条件不明确
- 折旧费计算标准
- 设备维修责任归属
账单核查方法
建议每月通过以下渠道核对账单：
- 短信账单关键词搜索「增值业务费」
- 官网账单明细导出功能
- 人工客服要求逐项解释
保持定期账单核查习惯，保存业务办理录音，遇争议费用时及时通过10010热线投诉并留存工单编号，必要时可向工信部申诉维护权益。
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