一、准备工作
确保已开通移动号码的语音通话功能，并确认手机处于正常服务区。建议提前准备以下信息：
- 联通宽带账号
- 故障现象描述
- 所在地址详情
二、拨打步骤
- 在手机拨号界面输入联通客服号码 10010
- 根据语音提示选择宽带业务
- 按对应数字键转人工服务
- 向客服说明需求并提供验证信息
三、常见问题
Q：跨运营商拨打是否收费？
A：按移动正常通话资费标准计费，部分地区套餐可能包含免费通话时长。
- 普通咨询：每日8:00-22:00
- 故障申报：24小时受理
四、注意事项
- 异地拨打需加区号
- 高峰期等待时间可能较长
- 重要问题可要求生成工单
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