检查账户状态
登录联通官方网站或手机APP，进入“我的账户”页面，查看宽带服务停用原因。若因欠费导致停机，需记录具体欠费金额及停机时间。
- 账户余额不足
- 合约到期未续约
- 主动申请暂停服务
联系客服申请
通过以下渠道提交复机申请：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 在线客服提交工单
- 前往线下营业厅办理
确认费用补交
根据客服提供的补缴清单完成支付，注意可能包含：
- 历史欠费本金
- 滞纳金（如有）
- 复机手续费
等待服务恢复
缴费成功后，宽带服务通常会在2-24小时内自动恢复。特殊情况下需等待工作人员上门调试设备，请保持联系电话畅通。
测试网络连接
重启光猫和路由器后，通过以下步骤验证：
- 检查设备指示灯状态
- 使用测速工具检测网速
- 访问常用网站测试连通性
按照规范流程操作，大多数用户可在24小时内完成服务恢复。建议定期检查账户状态并设置自动缴费，避免服务中断影响使用。
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