准备必要材料
重新开通前需准备以下文件：
- 原宽带账号绑定的身份证原件
- 最后一次缴费凭证或合同编号
- 当前居住地址的房产/租赁证明
联系客服验证
通过官方渠道完成身份核验：
- 拨打10010转人工服务
- 提供历史账号信息进行匹配
- 通过短信验证码完成二次确认
费用结算处理
系统将自动生成欠费清单：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 停机保号费 | 10元/月 |
| 设备维护费 | 50元 |
设备调试激活
工程师上门后需配合完成：
- 光猫设备序列号绑定
- 网络信号强度测试
- 新服务协议电子签署
整个流程通常需3-5个工作日完成，建议提前备份原有账号的增值业务信息。若遇到历史数据丢失情况，可通过联通云盘恢复部分服务记录。
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