检查设备连接
首先确认物理连接是否正常：
- 光纤接口是否松动或脱落
- 网线两端是否插紧（光猫LAN口至路由器WAN口）
- 电源指示灯是否常亮
重启光猫与路由器
按照正确顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待2分钟后重新接通光猫电源
- 光猫启动完成后再开启路由器
登录管理界面重置
通过浏览器访问192.168.1.1（默认地址）：
- 输入管理员账号密码（通常为联通贴标信息）
- 导航至「快速设置」向导
- 重新配置PPPoE拨号参数
恢复出厂设置
当持续异常时执行硬件重置：
- 长按设备Reset按钮10秒
- 等待所有指示灯同时闪烁后松开
- 重新进行首次安装配置流程
联系客服支持
若问题仍未解决，请准备以下信息：
- 宽带账号及身份证号
- 光猫设备序列号
- 故障代码（如有显示）
拨打10010或通过联通App提交工单。
通过以上步骤可解决80%的常见网络故障。建议优先尝试软重启与参数重置，避免频繁恢复出厂设置。若光纤信号灯持续红色，请立即联系技术人员检修线路。
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