兑换资格检查
登录移动官方APP，在「我的权益」板块查询宽带合约状态，需满足以下条件：
- 宽带合约期剩余12个月以上
- 近6个月无欠费记录
- 参与指定套餐活动
材料准备清单
兑换前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 近期缴费凭证截图
线上兑换流程
通过移动官网完成兑换操作：
- 访问「会员特权」专区
- 选择「宽带兑电视」活动
- 填写设备收货地址
- 签署电子协议
安装预约步骤
成功兑换后需进行安装登记：
- 拨打10086转人工服务
- 提供兑换验证码
- 预约上门安装时间
注意事项说明
- 电视型号根据套餐等级匹配
- 安装范围限城区服务网点
- 兑换后宽带合约自动续期
本流程通过线上线下的协同操作，用户需确保满足基础兑换条件并按时提交完整资料。建议在兑换前仔细核对套餐细则，兑换后保留好相关凭证以备查询。
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