申请资格确认
申请全额退款需满足以下条件之一：
- 未激活的预付费流量卡
- 激活后7日内出现网络故障
- 运营商原因导致的服务不可用
退款申请步骤
- 登录联通网上营业厅
- 进入”服务支持-投诉与退费”
- 填写电子申请表并上传凭证
- 等待客服专员电话确认
所需材料清单
- 有效身份证件扫描件
- 流量卡购买凭证
- 服务异常截图证明
注意事项说明
退款申请需注意以下事项：
- 实体卡需保持包装完整
- 电子卡需提供激活时间截图
- 退款周期一般为15个工作日
退款进度查询
可通过以下方式查询进度：
- 拨打10010客服热线
- 登录手机营业厅查看进度
- 接收短信通知提醒
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