一、通过宁夏电信官网查询
登录宁夏电信官方网站（www.189.cn/nx），点击”宽带服务”进入个人账户中心。输入注册手机号并获取短信验证码后，选择”宽带密码管理”，系统将显示宽带账号及加密后的密码提示信息。若需重置密码，可按以下步骤操作：
- 进入”宽带密码重置”页面
- 验证身份证号码后四位
- 设置8-16位新密码（含字母+数字）
二、使用电信手机营业厅APP
下载安装”中国电信”官方APP，通过手机号登录后：
- 点击”查询办理”-“宽带”-“密码服务”
- 选择”忘记密码”并完成人脸识别验证
- 通过绑定的手机号接收动态验证码
三、联系在线客服协助
访问宁夏电信在线客服窗口（服务时间8:30-22:00），提供以下信息获取帮助：
| 验证项 | 要求 |
|---|---|
| 宽带账号 | 区号+固话/宽带编号 |
| 身份证号 | 开户时登记证件 |
| 服务密码 | 6位数字初始密码 |
四、密码重置注意事项
密码修改成功后需重启光猫设备生效，建议避免使用简单数字组合。若多次尝试失败，请携带身份证原件至营业厅办理。特殊套餐用户可能需联系专属客户经理处理。
结论：通过官网、手机APP或在线客服均可在线找回宽带密码，建议优先使用人脸识别等生物验证方式。定期更新密码并做好记录是预防遗忘的有效方法。
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