检查物理连接状态
首先确认光猫、路由器的电源指示灯与网络端口指示灯状态：
- 电源指示灯应保持绿色常亮
- LAN口指示灯应有规律闪烁
- 检查网线接头是否氧化或松动
重启网络设备
按标准流程重启设备可解决临时性故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成指示灯状态
验证IP配置参数
在计算机网络设置中检查以下参数：
| 项目 | 正确值 |
|---|---|
| IP获取方式 | 自动(DHCP) |
| 默认网关 | 192.168.1.1 |
| DNS服务器 | 运营商提供 |
联系广电技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 用户账号/宽带编号
- 设备SN码
- 故障现象发生时间
高级故障排查流程
技术人员可能要求进行的深度检测：
- 光功率测试
- MAC地址绑定验证
- 局端端口状态查询
通过分层排查法可有效定位IP转换故障，建议用户优先执行基础检测步骤，若问题仍未解决应及时联系专业技术人员进行系统级诊断。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/475543.html
