一、初始登录信息获取方式
联通宽带用户首次安装时,初始登录信息通常通过以下途径获取:
- 安装合同或服务协议中标注的账号密码
- 光猫设备背面标签(包含默认用户名和密码)
- 装机完成后收到的短信通知
- 电子邮箱接收的开通确认函
二、通过官网重置密码
登录联通官方网站(www.10010.com)按以下步骤操作:
- 进入“宽带服务”板块
- 选择“密码管理”-“重置宽带密码”
- 输入宽带账号和预留手机号
- 接收短信验证码并设置新密码
三、通过客服重置密码
拨打联通客服热线10010:
- 按语音提示选择“宽带服务”
- 转接人工客服验证身份信息
- 提供装机地址和身份证号
- 根据指引完成密码重置
四、通过联通App重置
使用中国联通App操作流程:
步骤 | 功能入口 |
---|---|
1 | 首页→更多服务→宽带专区 |
2 | 选择“密码重置”选项 |
3 | 完成身份认证与人脸识别 |
五、常见问题与解决
- 无法接收验证码:确认预留手机号是否与宽带账号绑定
- 初始密码失效:联系片区装维人员核查设备状态
- 多设备登录限制:建议定期修改密码保障网络安全
重置联通宽带密码可通过官网、客服电话和App三种渠道完成,初始登录信息建议妥善保管在安全位置。如遇复杂问题,优先联系当地营业厅或装维工程师获取专业技术支持。
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