事件背景：换卡通知引发公众疑虑
近期多地用户收到以“中国电信”名义发送的换卡通知短信，内容涉及SIM卡升级与宽带设备更换。部分用户反映存在两种版本通知：一类明确要求用户到营业厅办理免费SIM卡更换，另一类则声称需通过链接提交个人信息完成宽带设备更新，引发公众对电信服务真实性的质疑。
SIM卡升级政策官方解读
经中国电信客服确认，为推进5G网络建设，确实存在针对部分老用户的SIM卡升级计划：
- 仅面向2018年前办理的4G USIM卡用户
- 需持身份证至线下营业厅办理
- 不收取任何换卡费用
宽带更换涉诈传闻溯源
涉及宽带设备的可疑通知具有以下特征：
- 要求点击短信内嵌链接
- 引导用户填写银行卡信息
- 声称设备更换需支付押金
网络安全机构监测发现，此类诈骗短信多使用虚拟号码发送，域名注册地均在境外。
中国电信官方声明要点
中国电信于2023年11月通过官网发布澄清公告：
- 宽带设备更换无需用户主动操作
- 所有业务通知仅通过10000号发送
- 严禁工作人员索要短信验证码
用户防诈自查指南
建议用户采取以下防范措施：
- 比对短信发送号码是否为10000
- 登录电信官方APP查询业务状态
- 拒绝提供身份证照片等敏感信息
结论：如何辨别正规服务
中国电信SIM卡升级属于真实服务升级，但宽带更换要求存在较高诈骗风险。用户应通过官方渠道验证通知真实性，切勿点击可疑链接。电信运营商需加强用户身份核验机制，完善诈骗预警系统。
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