一、预约前的准备工作
在申请取消服务前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期
- 备齐户主身份证原件
- 记录宽带账号及绑定手机号
二、通过电话预约取消
拨打联通客服热线10010，按语音提示操作：
- 选择「人工服务」选项
- 提供身份验证信息
- 说明取消需求并预约上门时间
三、使用联通APP在线预约
登录中国联通官方APP操作流程：
- 进入「服务」-「宽带业务」页面
- 选择「业务退订」功能
- 填写预约信息并提交申请
四、线下营业厅办理
携带以下材料到营业厅办理：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
五、注意事项及确认流程
成功预约后需注意：
- 接听10016确认电话
- 查看短信通知的预约编码
- 工作人员上门时签署终止协议
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