服务准备材料
在预约前请准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带安装地址的房产证明
- 联通业务受理单（电子版或纸质版）
在线预约方式
通过联通官方渠道进行预约：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「宽带专区」选择「新装预约」
- 填写地址信息并选择上门时间
- 提交订单并获取预约编码
电话预约方式
拨打10010客服热线：
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务说明安装需求
- 提供地址信息和联系电话
- 确认工程师上门时间
预约确认事项
成功预约后请注意：
- 保持联系电话畅通
- 提前确认入户线路条件
- 工作日预约需提前24小时
服务当天流程
工程师上门后将进行以下操作：
- 身份核验与防疫登记
- 现场勘查网络接入点
- 线路布放与设备调试
- 网络测速与使用指导
注意事项
建议用户提前清理安装区域，复杂布线环境可要求现场方案沟通，服务完成后请核对工单并签字确认。
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