一、准备工作
在开始查询前，请确保：
- 手机已安装电信官方APP或关注微信公众号
- 宽带账号和密码已准备好
- 手机网络或Wi-Fi连接正常
二、通过官方APP查询
操作步骤如下：
- 打开“中国电信”APP并登录账号
- 点击首页的“费用查询”选项
- 选择“宽带账单”查看详细费用
- 支持导出或截图保存账单记录
三、通过微信公众号查询
步骤如下：
四、通过短信查询
发送指定指令至10001：
- 查询当月费用：编辑短信“CXYE”发送
- 获取账单详情：发送短信“ZD#宽带账号”
- 注意：短信查询仅支持基础信息展示
五、常见问题与解决
问题1：无法登录账号？
解决方法：检查网络连接，或通过“忘记密码”功能重置。
问题2：账单信息延迟？
解决方法：建议等待2小时后刷新，或联系客服咨询。
通过以上三种方式，用户可便捷查询电信宽带费用。推荐优先使用官方APP或微信公众号，实时性和功能更全面。如遇复杂问题，可拨打10000号客服热线进一步咨询。
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