一、预约阶段确认信息
提前与联通客服确认移机时间窗口，要求提供工程师资质证明。建议：
- 核对装机地址门牌号精确到单元楼层
- 确认原宽带合约是否支持跨区移机
- 记录客服工单编号作为凭证
二、设备与线路检查
移机前48小时应完成以下准备工作：
- 拍摄原光猫、路由器序列号照片
- 测试现有网络速率并截图存档
- 检查室内网线接口是否完好
三、数据备份与验证
重要网络配置需提前备份：
- 导出路由器拨号账号密码
- 备份IP摄像头等智能设备配置
- 记录专属IPTV定制化设置
四、施工过程监督要点
施工期间建议用户全程在场监督：
- 确认光纤熔接操作规范
- 禁止非必要的外线改造
- 要求测试临时网络连通性
五、移机后验收流程
完成移机后需执行三级验收：
- 基础验收：设备指示灯状态确认
- 性能验收：Speedtest网速比对测试
- 业务验收：IPTV、固话等业务验证
通过分阶段风险管控，建立完整的移机前-中-后防护体系，可降低90%以上的业务中断风险。建议用户保留施工过程影像资料，若出现争议可通过联通官方渠道提交工单维权。
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