错误691的定义
PPPOE错误691表示宽带连接认证失败，通常发生在用户输入错误凭证或网络服务异常时。该代码明确指向账号验证环节的故障。
常见原因分析
主要触发因素包括：
- 宽带账号/密码输入错误
- 账号被异地登录占用
- 运营商计费系统异常
- 客户端配置信息损坏
| 原因类型 | 占比 |
|---|---|
| 密码错误 | 58% |
| 账号占用 | 23% |
| 系统故障 | 12% |
快速排查步骤
- 检查大小写锁定状态
- 重启光猫和路由器
- 使用其他设备测试连接
- 拨打客服热线查询账号状态
高级处理方法
当基础操作无效时：
- 创建新的拨号连接配置
- 更新网卡驱动程序
- 重置TCP/IP协议栈
预防措施建议
建议用户定期：
- 修改高强度密码
- 记录正确的拨号参数
- 保持客户端软件更新
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